Reklamačná politika
Politika vrátenia tovaru
Posledná aktualizácia: 25. júla 2025
Ďakujeme, že ste nakupovali u nás. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou. Ak máte akékoľvek obavy ohľadom vašej objednávky, prosíme, kontaktujte nás priamo na podpora@artisanfindshop.com s vaším číslom objednávky (napr., 015SHOP-1218) a objednávkový e-mail, aby sme mohli veci napraviť. Prosím, starostlivo si prečítajte našu úplnú politiku nižšie.
Všeobecná politika
Upozorňujeme, že všetky predaje sú konečné. Neponúkame vrátenia alebo výmeny, s výnimkou položiek, ktoré majú overený problém s kvalitou alebo ak bola zaslaná nesprávna položka.
Poškodenia a problémy s kvalitou
Stojíme za kvalitou našich produktov. Ak zistíte, že položka je chybná, poškodená alebo nesprávna pri doručení, prosím, kontaktujte náš tím podpory priamo ako prvý krok. Sme plne odhodlaní spolupracovať s vami na dosiahnutí spravodlivého riešenia.
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prijatí a kontaktujte nás do 7 dní doručenia.
Aby ste zabezpečili rýchle riešenie, kontaktujte nás na podpora@artisanfindshop.com s nasledujúcimi informáciami:
● Vaše číslo objednávky (napr., 015SHOP-1218) a e-mailová adresa použitá na nákup.
● Popis problému.
● Jasné fotografické alebo video dôkazy o vade, poškodení alebo nesprávnej položke.
Náš tím posúdi vašu reklamáciu a určí vhodné riešenie. Riešenia sa posudzujú individuálne a môžu zahŕňať výmenu, čiastočné vrátenie peňazí alebo plné vrátenie peňazí.
Vrátenia peňazí
Ak je plné alebo čiastočné vrátenie peňazí schváleným riešením vašej reklamácie, bude pripísané na vašu pôvodnú platobnú metódu. Môžete očakávať, že prostriedky sa objavia vo vašom účte do 7-12 pracovných dní. Upozorňujeme, že konečné časy odoslania sú závislé od spracovateľskej rýchlosti vašej banky alebo spoločnosti s kreditnými kartami.
Výmeny
Nehodláme ponúkať výmeny. Nahrádzame iba položky, ak sú chybný alebo poškodené pri doručení a reklamácia bola schválená.
Neoprávnené vrátenia
Prosím, neposielajte nám žiadne položky späť, pokiaľ ste neboli poučení, aby ste tak urobili naším tímom podpory. Aby ste boli oprávnení na riešenie, musíte nás najprv kontaktovať, aby ste iniciovali reklamáciu.
Akýkoľvek tovar vrátený bez predchádzajúceho oznámenia a schválenej reklamácie nebude akceptovaný. Nebudeme schopní poskytnúť žiadnu pomoc, vrátane vrátenia peňazí alebo výmeny, za neoprávnené vrátenia.
Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať náš tím podpory. Kontaktujte nás priamo na podpora@artisanfindshop.com s vaším číslom objednávky (napr., 015SHOP-1218) a objednávkový e-mail je najrýchlejší a najefektívnejší spôsob, ako vyriešiť akýkoľvek problém. Sme odhodlaní k vašej spokojnosti a vždy urobíme maximum, aby sme veci napravili.
HONGKONG HU JIE INTERNATIONAL LIMITED
FLAT/RM 1203 12/F TOWER 2 ČÍNA HONGKONG MESTO 33 CANTON ROAD TSIM SHA TSUI KL